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Une équipe de cinq personnes établit et gère quotidiennement le planning.
Grâce au logiciel
mis en place par GELTI, le planning est conservé et archivé afin de garder la traçabilité
des services effectués et des moyens humains et matériels mis en oeuvre.
Une communication permanente est réalisée entre les conducteurs et le service
exploitation pour gérer les situations perturbées et inopinées au quotidien.
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Réactivité :
- Les conducteurs sont dotés d’un téléphone portable relié au service planning qui leur
permet d’appeler en cas de situation d’urgence.
- Des autocars de réserve sont disponibles en permanence en cas de panne de
véhicules.
- Une personne est présente à partir de 4 heures du matin pour remplacer les éventuels
conducteurs malades ou en retard dans les plus brefs délais.
- Un système d’alerte permet de détecter les défauts de prise de service. Les conducteurs
doivent joindre un numéro d’appel spécial lors de leur prise de service. En cas d’absence
d’appel, la permanence est automatiquement informée et déclenche le remplacement
ad hoc.
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Garantir la réalisation